Política de Privacidade

1. Visão Geral e Âmbito

Esta Política de Privacidade regula todos os dados pessoais e comerciais coletados de visitantes, clientes que fazem consultas, distribuidores, parceiros de projetos de catering de hotéis/resort e compradores finais que acessam https://www.ljdishwasher.com. Projetamos todos os processos de dados para alinhar-se com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China (PIPL) e os padrões globais de conformidade com o comércio B2B transfronteiriço. Esta política cobre todas as funções do site: navegação por produtos, solicitações de cotação, download de estudos de caso, assinatura de boletins informativos e consulta de serviço pós-venda.

2. Definições

Dados Pessoais / Informações Pessoais Identificáveis (PII): Nome, e-mail corporativo, telefone comercial, nome da empresa, cargo, endereço físico de fábrica/hotel, ID fiscal, detalhes de projetos de catering submetidos
Dados Não Pessoais: Endereço IP anonimizado, tipo de navegador, modelo de dispositivo, registros de cliques no site, dados de preferência de cookies, estatísticas agregadas de tráfego
Controlador de Dados: Liangji (Xiamen) Automation Equipment Co., Ltd., registrada em Xiamen, Província de Fujian, China

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados Submetidos Voluntariamente (Você fornece ativamente)

Coletamos PII apenas quando você submete dados proativamente por meio dos formulários do nosso site:

Formulários de Solicitação de Cotação: Nome completo, empresa, e-mail de contato, WhatsApp/telefone, modelo alvo de lava-louças, capacidade horária necessária, demandas de layout de cozinha, necessidades de customização de aquecimento, localização do projeto (hotel de 5 estrelas, resort, fábrica de alimentos, rede de catering)
Download de Brochuras e Estudos de Caso: E-mail corporativo e setor comercial
Formulários de Atendimento Pós-Venda e Suporte Técnico: Número de série do equipamento de lava-louças adquirido, descrição de defeito, endereço de instalação
Assinatura de Boletim Informativo: Endereço de e-mail, segmento comercial (serviço de alimentação, hospitalidade, processamento industrial)
Correspondência por e-mail direto enviada para nossa caixa de entrada de vendas

3.2 Dados Não Pessoais Coletados Automaticamente

Ao navegar pelo nosso Site, os registros do servidor e as ferramentas de análise capturam dados técnicos anonimizados: endereço IP parcial, carimbo de data/hora de acesso, URL do site referenciador, sequência de visitas a páginas, histórico de navegação por modelos de produtos, resolução de tela, idioma do navegador, triggers de páginas de erro. Esses dados não podem identificar usuários individuais por si mesmos.

4. Bases Legais para Processamento de Dados

Dependemos de quatro fundamentos legais de acordo com as leis globais de proteção de dados:

Consentimento (GDPR Art.6(1)(a)): Para e-mails de marketing, cookies de análise e rastreamento de remarketing
Pré-Execução de Contrato (GDPR Art.6(1)(b)): Processar seus dados de cotação e projeto para fornecer soluções customizadas de lava-louças comerciais, planejamento de instalação e ofertas de preço
Conformidade Legal (GDPR Art.6(1)(c)): Retener registros de transações para atender aos requisitos de auditoria de alfândega de exportação, impostos, HACCP e certificação de saneamento NSF
Interesse Comercial Legítimo (GDPR Art.6(1)(f)): Otimizar a funcionalidade do website, prevenir ataques cibernéticos, resolver consultas técnicas de equipamentos, manter relacionamentos com clientes B2B (sem invalidar seus direitos de privacidade)

5. Finalidades de Uso dos Dados

Usamos os dados coletados apenas para metas comerciais limitadas e divulgadas, nunca para venda a terceiros não autorizados:

Responder a consultas de cotação, enviar preços customizados para lava-louças de longa fileira, unidades sob a bancada, lavadores de bandejas com recuperação de calor e sistemas de lavagem de caixas
Entregar brochuras de produtos solicitadas, guias de conformidade HACCP, estudos de caso de layout de cozinha e documentos de cálculo de custo TCO
Fornecer consultoria técnica pré-venda, design customizado de sistema de aquecimento e orientação de manutenção pós-compra
Enviar atualizações do setor, lançamentos de novos produtos e notícias de conformidade de higiene via boletim informativo (opção de cancelamento de assinatura incluída em cada e-mail)
Solucionar falhas técnicas do website e melhorar a experiência do usuário para compradores de equipamentos de serviço de alimentação
Verificar a identidade do cliente para suporte pós-venda, serviço de garantia e fornecimento de peças de reposição
Cumprir com as regulamentações de exportação chinesas, sanções comerciais internacionais e padrões de auditoria de autoridades de saúde locais
Prevenir submissões fraudulentas de cotação, spam e acesso malicioso ao site

6. Compartilhamento de Dados e Processadores Terceiros

Nunca vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais ou corporativos com revendedores de publicidade externos. O compartilhamento limitado de dados ocorre apenas em esses cenários:

6.1 Processadores de Serviços Autorizados (Contratos de Processamento de Dados Assinados)

Compartilhamos dados necessários com fornecedores de serviços verificados que atuam como processadores de dados em nosso nome:

Provedores de hospedagem em nuvem e entrega de e-mail (armazenam submissões de formulários de consulta)
Plataformas de análise de website e gerenciamento de consentimento
Agentes de logística e exportação (apenas para pedidos finalizados, para organizar o envio do equipamento)
Processadores de pagamento terceirizados (se os pagamentos de depósito online para cotações estiverem habilitados)

Todos os processadores estão contratualmente obrigados a regras de confidencialidade, minimização de dados e armazenamento seguro.

6.2 Divulgação Legal Obrigatória

Podemos liberar seus dados se compelidos por ordem governamental vinculante, subpoena judicial, inspeção alfandegária ou lei de controle de exportação. Notificaremos você de tal divulgação sempre que permitido por lei.

6.3 Reestruturação Empresarial

Em caso de fusão de empresa, aquisição, venda de ativos de fábrica ou reorganização de marca, os dados dos clientes podem ser transferidos como parte dos ativos comerciais. Publicaremos um aviso na página inicial por 30 dias antes da transferência dos dados, e você retém o direito de excluir seus registros antes da transferência.

6.4 Compartilhamento com Consentimento Explícito

Compartilhamos suas informações de contato com distribuidores regionais autorizados apenas se você marcar uma caixa de consentimento dedicada no formulário de cotação. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

7. Armazenamento e Segurança de Dados

7.1 Regras de Período de Retenção

Dados de cotação de consulta: Armazenados por 5 anos após a última comunicação, depois anonimizados/excluídos de forma segura
Registros de clientes com pedidos concluídos (faturas de exportação, registros de instalação): Retidos por 10 anos para satisfazer obrigações legais de impostos e exportação
Endereços de e-mail de boletim informativo: Mantidos até que você envie uma solicitação de cancelamento de assinatura
Dados de navegação não pessoais de registros de servidor: Excluídos automaticamente após 7 dias corridos
Registros de preferência de cookies: Retidos por máximo 12 meses

7.2 Medidas de Segurança

Implementamos proteção técnica e organizacional em camadas para prevenir vazamento, perda ou acesso não autorizado de dados: criptografia de site completo SSL/TLS, controle de acesso por senha para bancos de dados backend, varreduras regulares de vulnerabilidades de servidor, acordos de não divulgação (NDAs) para equipes de vendas e administração, permissões de acesso interno restritas aos dados. No entanto, nenhum método de transmissão na internet pode garantir segurança absoluta de 100%.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Dependendo das leis da região onde você reside, você possui os seguintes direitos executáveis, sem taxa administrativa:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que armazenamos vinculados à sua identidade
Direito de Retificação: Corrigir informações de contato comercial, projeto ou equipamento incompletas ou inaccuradas
Direito de Exclusão ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a exclusão permanente de todos os seus registros onde não aplicar regra de retenção legal obrigatória
Direito de Restringir o Processamento: Suspender a entrega de e-mails de marketing ou rastreamento de análise
Direito de Portabilidade de Dados: Receber seus dados de cotação e projeto em formato padrão legível por máquina
Direito de Objeção: Optar totalmente por não receber comunicações de marketing e rastreamento de análise a qualquer momento
Direito de Revogar Consentimento: Revogar o consentimento para cookies ou compartilhamento de dados com distribuidores via Configurações de Cookies no rodapé ou e-mail

Para enviar uma solicitação de direitos de dados, envie um e-mail verificado para nosso contato de privacidade com seu nome completo, empresa e número de referência da consulta original. Responderemos dentro de 30 dias corridos.

9. Transferência Transfronteiriça de Dados

Nossa empresa está registrada na China. Quando clientes da UE, EUA, Reino Unido, Sudeste Asiático ou Austrália submetem consultas, seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores dentro da China continental. Implementamos cláusulas padrão de proteção de dados compatíveis com as regras de transferência transfronteiriça do GDPR para proteger a privacidade de usuários overseas.

10. Proteção de Menores

Nosso website é exclusivamente direcionado a empresas comerciais de serviço de alimentação, hotéis, fábricas industriais de alimentos e operadores de catering profissionais. Não coletamos dados de usuários com menos de 18 anos conscientemente. Se você acredita que temos dados pessoais de menores, entre em contato conosco imediatamente para exclusão completa.

11. Atualizações da Política

Podemos revisar esta Política de Privacidade para alinhar-se com novas legislações internacionais de proteção de dados. Revisões importantes serão destacadas em nossa página inicial por 30 dias antes da data de entrada em vigor. O uso continuado do website após as atualizações constitui sua aceitação dos termos revisados.